iCloud.comのアドレスをご利用のお客様へ

当店をご利用頂きますお客様で、iCloudメール（@icloud.com）にて
ご注文時の自動メールや、当店からお送りしております「受注メール」・「発送メール」、コンビニ決済をご利用頂きましたお客様向けの「コンビニ決済依頼メール」や、お問い合わせの返信メールが届かない場合に関しまして、
ご利用いただいているiCloudの状態や設定により各種メールが届かないケースがございます。

また、迷惑メールフォルダへの振り分けが行われ、
迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合がございます。


まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。




※自動メールが届かない、問い合わせの返信が来ないなどお心当たりがある場合は、下記の操作をお試しください。
 

1. 「iCloudストレージ」の容量を確認する
iCloudストレージの容量が上限に達しているとメールが届かないケースがございます。
以下手順でiCloudストレージのご確認をお願いいたします。
「設定」>「お名前（Apple ID）」>「iCloud」>ストレージ容量
※iCloudストレージの上限を超えている場合は、下記URLに直接アクセスし、iCloudの空き容量を増やす方法のご確認をお願いいたします。
■Apple サポート iCloud ストレージを管理する■
https://support.apple.com/ja-jp/108922#make_space


2.「 iCloudメール設定」がオン（有効）になっているか確認する
iCloudメールの設定が無効になっているとメールを受信することができません。
以下手順でiCloudメール設定のご確認をお願いいたします。
「設定」>「お名前（Apple ID）」>「iCloud」>iCloudメール


3. 「データの取得方法」がプッシュになっているか確認する
デバイスの「データの取得方法」がプッシュになっていない場合、iCloudメールを自動で受信することができません。
以下手順で「データの取得方法」のご確認をお願いいたします。
「設定」>「メール」>「アカウント」>データの取得方法


4. 「迷惑メールフォルダ」に移動していないか確認する
iCloudメールは「自動迷惑メールフィルタリング」がされています。
問題の無いメールも迷惑メールフォルダに移動しているケースがございますので、迷惑メールフォルダに該当のメールがないかご確認をお願いいたします。
※迷惑メールフォルダ内のメールは、受信から一定期間を経過すると自動で削除されますのでご注意ください。